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银行业数字经济,从微信社群营销开始

2021/11/4 10:10:28

近年来,数字经济的发展已经渗透人们的工作和生活中。移动化、智能化、交互化、个性定制化、线上线下一体化、全终端大融合等新型模式正在改变每个人的生活。

银行业想要开发更适应市场和客户的经营模式,需要从微信社群的营销开始,以微信为平台,建立和密切与客户的联系,以最低的成本进行最合理的信息对接。

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微信社群营销模式

1.社群关系价值开发模式

人们通过长期稳定的交易、固定性的拜访和赠送小礼品等互动行为来强化社群关系,并且随着社群成员的交流频次越高,它带来的交互价值越大。同时,社群关系是可以多次延伸的关系,除了熟悉的朋友,还有朋友的朋友。所以,社交关系通过社群得到适当放大,而关系就是价值,通过对放大后的社群关系的开发能够不断拓展用户范围,增加用户量及交易量。

2. “口碑化”的社群流量转换模式

相对于传统营销方式,微信社群营销更注重的并非即时成交,而是给予用户优质的感官体验。线上产品直接展示,客户可以选择性咨询客服,在更了解产品信息的同时拥有充分的自主权。那么此时客户接受信息后,面临无形决策时倾向于寻求口碑传播者的帮助。所以,重视“口碑客户”大于“一次性客户”,且银行也应制定了极其便捷的平台推荐链接,提升客户体验。

3. 智能化社群销售模式

银行网点的定位应不至于3522路线检测服务,应注重以“集结本地服务”为经营理念,以满足社区居民日常生活需求为目的的新型服务模式。微信社群可以实现对客户智能化的大数据管理,并通过线上线下商业资源的集成化,建立各类智慧化社区。

打造微信社群,银行要做好技术支撑,打造社区专属“流量池”,搭建好基础运营服务体系,实现高效的流量转化,聚焦高需求用户,同时做好专业人员培训,力求提供更优质的服务。

 

参考文献

[1]陈爽.新媒体背景下社区电商的个性化社群营销研究[J].传播与版权,2021(07):65-67.

[2]邓晋澍.聚合、认同与互动:3522路线检测品牌的社群营销策略[J].3522路线检测博览,2021(04):64-65.