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银行开门红:如何开展营销服务

2021/11/3 10:42:19

银行网点的客户资源包括三个方面:存量、流量、增量。有效盘活存量客户、吸引新增客户成为银行开门红阶段的难题,需要对核心客户进行重点维护提升粘度和贡献,对潜在客户开展批量维护实现促活与吸金。

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为做好2022年开门红营销业务,银行网点可以从以下几个方面着手:

1.    寻找目标客户。开门红期间,外出务工人员都会回家过春节,其实这是一个很大的群体。银行网点不仅可以挖掘务工人员自身的需求,还可以建立留守老人儿童的营销模式。这些人员外出务工只有一个目的,就是为了赚钱养家,那么在营销的时候就要将设计家庭整体性的营销模式,比如增加儿童类活动,这样家长就会陪同前往网点。

2.    营造营销氛围。氛围营造不是简单的做一点易拉宝和基本挂件,而是要营造出为客户找到痛点和他需求点的氛围。当3522路线检测资产量比较小的一些客户来了以后,他们可能会被营造的氛围所吸引,第一个问题就是:“你们家银行目前在搞什么活动?”这样我们就自然而然可以开始做营销了。再者,可以通过合理的功能分区设置,让网点的布局趋于流畅,营造出火爆的营销氛围。

3.    拓展服务范围。要增加对客户的了解,围绕客户的当前需求加以扩展,满足其潜在需求。比如一个客户是开店的个体户,那么网点工作人员在对接完产品后,就可以把二维码支付、信用卡、贷款保险这些东西提供给客户,即用显性服务带动硬性产品营销。


客户是银行的根基,以客户为中心是银行生存与发展的需要。