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超实用厅堂微沙龙技巧

2017/3/7 14:33:48

人头攒动的大厅为何有人咆哮?

柜员为何频频被投诉?

大堂经理为何屡遭训斥?

客户经理卖不出产品的背后又隐藏着什么?

这一切的背后

究竟是人性的扭曲还是道德的沦丧?

是客户等待后的爆发还是迟迟不被叫号的无奈?

只是因为“厅堂微沙龙”还未降世。某年某月某日,厅堂微沙龙身披铠甲降临在银行大厅,从此独霸厅堂。

 

“厅堂微沙龙”是在网点大堂休息等候区客户相对集中时,举办的客户3522路线检测基础知识宣讲、产品介绍及展示、互动体验、有奖问答等活动具有用时短、频次高、形式灵活、内容新颖等特点。适时举办厅堂微沙龙是减少客户等待时焦躁情绪的有效手段。厅堂微沙龙是厅堂管理的有效工具,亦是厅堂营销的重要手段。

开展厅堂微沙龙要讲究一些技巧。

1.    聚集客户,抛出一些简单新颖的问题

如:展开两张新旧版本的人名币让客户区分两张人名币的区别;举起自己的手机,大家相信吗,我这个手机才200元。客户肯定都很诧异,怎么可能?已成功吸引大家的注意力,下面的事情不就自然而然的事情了;刚才有个客户问了我一个问题,我觉的问的非常好,估计这也是很多人想问的问题,今天我就给大家一起讲解一下。。。。。。

(一定要是简单新颖的问题,才能吸引客户的注意力,激发客户的积极性)

2.     对踊跃回答的客户奖励小礼品

正式宣讲产品前先给客户发放宣传折页,让客户仔细阅读宣传册内容,并表示稍后提问宣传册里的内容对答对的客户进行小礼品奖励。

3.    现场不进行具体业务办理,有兴趣或有问题的客户转介给客户经理作进一步咨询。

厅堂微沙龙是做好柜面营销的一个十分有效的途径

它不仅消除客户在等候业务办理时的烦躁情绪

也在公众效应下使客户快速认同热销产品

大家!快用起来吧!