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银行账户管理新规防范电信诈骗,初见成效

2016/12/16 17:25:53

新规:为防范电信网络诈骗,12月1日起,用户通过自助柜员机(ATM)向他人转账24小时后才能到账
                                          邮储银行成功拦截电信诈骗
    12月1日上午11点40分左右,一名女客户神色匆匆地跑到邮储银行贵阳市中华北路支行营业大厅,向工作人员寻求帮助。经网点工作人员仔细询问后得知,该客户5分钟前通过邮储ATM机向其他银行跨行转账了1万元,原因是该客户接到朋友手机发过来的短信,说遇到急事需借款。该客户信以为真,便将1万元汇至所发短信中的账户上。汇款成功后,该客户致电朋友核实是否收到,竟一直无人接听,发现事情有些不对劲。经多种渠道联系上朋友后,才了解到原来是朋友电话已遗失,骗子通过遗失电话进行了电信诈骗。


     在得知详情后,网点大堂经理一边安抚客户情绪,一边告知客户:今天是银行卡转账新规实行的第一天,凡是通过ATM机对非同名账户转账都是24小时后到账。在24小时之内,可以申请撤销。同时,大堂经理迅速指导客户成功完成了撤销汇款事项,为客户挽回了损失。
                                     工商银行成功堵截ATM转账诈骗
      2016年12月1日上午9点35分左右,一位客户神色紧张的跑到工商银行张家界永定支行营业部,向工作人员寻求帮助。
      经工行该网点的当班大堂经理仔细询问后,客户接到一个未知电话,误以为是自己的朋友,就直接按电话里提供的账号在ATM机进行了跨行转账28000元,汇款后,客户越想越不对劲,怀疑自己被电信诈骗,遂急忙跑到大厅寻求帮助。


       大堂经理在了解事情原委后,一边安抚客户情绪,一边告知客户:
12月1日是银行卡转帐新规实行的第一天,凡是通过ATM机进行非同名转账都是24小时后到账。
      工商银行张家界永定支行迅速安排柜员给客户办理转账撤销业务,整个事件处理时间不超过十分钟。
      事后,该客户对工行工作人员专业、高效、优质的服务表示感谢和赞扬,并且对人行此次实行的银行卡转帐新规高度称赞。