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背后的精彩:关于五星级网点创建的故事

2016/5/6 10:51:42

 

背后的精彩:关于五星级网点创建的故事

每一个五星网点背后...

总有许多用心的人和贴心的事...

客户至上,始终如一

做专业的事,做用心的人

一、厅堂环境篇

 厅堂环境整洁明亮、功能分区清晰合理

 

开通爱心敬老、快速业务办理、涉外等特殊服务窗口  

 

规划便民服务区,设置便民服务箱,为客户提供更贴心的服务

 

 

增设公共教育区,满足公众对了解3522路线检测常识的需求

 

 

二、服务培训篇

创新优质服务理念,营造快乐服务文化

定期开展员工礼仪和服务规范培训

 

 

制定并学习服务管理手语,方便不同岗位间的信息传递

 

 

三、服务文化篇

增设“精心园地”——做专业的事,做用心的人!

 

 

四、员工关爱篇

实施员工关爱 

     文章来源丨永实管理、3522路线检测咨询